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中国足协官方旗舰店:微商商品良莠不齊 消費者如何應對?
時間:2019-02-28 10:15:01   來源:    分享到:

  潛江新聞網訊(記者 譚欣)近年來,微商作為一種新興的電商模式迅速發展,打開微信朋友圈,微商當道,化妝品、衣服、食品等應有盡有,不少人覺得通過微商購物比較方便。然而,也有市民向記者反映,有些從微商那里買來的商品,質量得不到保障。


 
  2月26日,記者見到市民廖女士,她打開手機的微信頁面說:“前段時間,我通過微商購買了一件599元的羽絨服,拿到衣服后感覺質量不是很好,與我想象得有差距,便要求退貨,但遭到了拒絕,并且對方還將我刪除了。”
 
  家住東風路的周女士最近也遇到過類似的情況。她在微商那里買了一雙360元的鞋子,試穿之后發現這個型號的鞋子不合腳,遂向微商提出了退貨的要求。雖然不影響二次銷售,但微商還是拒絕了董女士的要求,并稱只能換不能退是微商這一行普遍的規矩。由于該店提供的鞋子款式雖然多,但是型號只有一種,調換無法解決董女士的問題,因此她堅持要求退貨。最后該微商也將董女士拉黑消失。
 
  那么,消費者通過微商購物的過程中遇到問題,該如何維權呢?
 
  為此,記者聯系了市工商局,該局網絡交易監督管理科科長胡濤介紹,微商是近年來新興的網絡交易模式。由于缺乏信用保證體系、進入門檻低、無實體店、無營業執照,消費者維權困難,有些微商還趁機進行非法傳銷。但是從2019年1月1日起,我國《電子商務法》正式實施,通過“其他網絡服務”將微信朋友圈的微商和網絡直播等形式的網購模式納入到監管范疇,明確了利用微信朋友圈、網絡直播等方式從事商品、服務經營活動的也是電子商務經營者,這有利于加強對相關領域的監管,有利于更好解決此類消費糾紛。
 
  針對網絡消費侵權情形和消費者網購遇到的各種問題,市工商局相關負責人給出了消費警示。
 
  “消費者在網絡購物前,請盡量通過更多渠道了解所購商品的質量、價格,不被虛假折扣迷惑和誤導,提高對低價劣質、高價仿冒商品的防范意識。消費者購物支付時要使用平臺提供的正規支付渠道,不要輕信賣家提供的第三方支付鏈接或二維碼,不要輕易點擊賣家通過短信、QQ等方式提供的交易鏈接或圖片。相關購物憑證是消費者維權時最直接最有效的證據,一旦遇到消費糾紛,消費者可撥打投訴舉報熱線12315,也可以向網店第三方交易平臺所在地的相關監管部門進行投訴或舉報。”市工商局消費者權益?;し志志殖ふ龐衩匪?。

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